سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 مايو 2026

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع الإلكتروني https://study.sinowisechina.com/ ("الموقع")، بالإضافة إلى برامج الرحلات الدراسية التي تركز على الأعمال، وخدمات بعثات الأعمال، وتخطيط الفعاليات المؤسسية، والعروض التجارية ذات الصلة التي تقدمها Sinowise Discovery ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا"). وتوضح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتكم الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها والكشف عنها، إلى جانب البيانات الشخصية للمشاركين الذين تمثلونهم، عند تصفحكم لموقعنا أو تقديمكم للاستفسارات أو حجزكم لخدماتنا.
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو تقديم استفسار، أو إكمال التسجيل المتعلق بالخدمة، أو استخدام خدماتنا، فإنكم (المستخدم "أو" العميل) توافقون صراحةً على ممارسات معالجة البيانات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتشغيل خدماتنا وتنظيمها وسلامتها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: جولات الدراسة التجارية، والتبادلات التعليمية، والفعاليات المؤسسية، ودعم المعيشة التنفيذية، والبرامج ذات الصلة)، وتشمل:

  • معلومات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، والجنس، وتاريخ الميلاد، والجنسية، ومعلومات جواز السفر/الهوية، واسم الشركة/المدرسة، والمسمى الوظيفي/المنصب (إن وجد)، وبيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، والهاتف، والعنوان) لكل من المشاركين والممثلين المرافقين أو الأوصياء.

  • معلومات خاصة بالخدمة: اعتمادًا على الخدمة التي حجزتموها، قد نجمع أهداف الزيارة، وتفضيلات البرنامج، ومتطلبات الإقامة والطعام، واحتياجات المساعدة الخاصة، وسجلات المشاركة لتلبية طلبات برنامجكم أو فعاليتكم.

  • معلومات الصحة والسلامة (حيث ينطبق): التاريخ الطبي، والحساسيات، والحالات الجسدية، والقيود الغذائية، واستخدام الأدوية، ومتطلبات الرعاية الخاصة لإدارة سلامة البرنامج.

  • معلومات الفوترة والمعاملات: سجلات الدفع، ومعلومات الفواتير، وتفاصيل تأكيد الحجز (لا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان الكاملة).

  • بيانات استخدام الموقع: عنوان IP، ونوع المتصفح، ووقت الوصول، وسجلات تصفح الصفحات، ومعلومات الجهاز لأغراض أمن الموقع وتحسين الخدمة.

  • المحتوى المرتبط بالبرنامج: مواد تقديم المشاركين، وملاحظات البرنامج، والصور ومقاطع الفيديو الملتقطة خلال الأنشطة الرسمية للبرنامج (لأغراض أرشيف البرنامج والعرض الرسمي).

2. كيف نستخدم معلوماتكم

تُستخدم جميع البيانات المجمّعة حصريًا لأغراض خدمية مشروعة، ولن تُستخدم أبدًا لأغراض تجارية غير مصرّح بها. نستخدم معلوماتكم من أجل:

  • التحقق من هوية المستخدم وإكمال تسجيل الخدمة، ومراجعة القبول (حيث ينطبق)، وتأكيد الحجز؛

  • ترتيب البرامج والإقامة والنقل والإعاشة وموارد الفعاليات والدعم الميداني؛

  • ضمان سلامة المشاركين، والتعامل مع حالات الطوارئ، وتقديم الدعم الميداني خلال البرامج أو الفعاليات؛

  • معالجة المدفوعات، وإصدار الفواتير، وإدارة متابعة الطلبات وخدمات ما بعد البيع؛

  • إرسال إشعارات الخدمة، وتحديثات البرنامج، وتذكيرات السلامة، وغيرها من الاتصالات المتعلقة بالخدمة؛

  • تحسين وظائف الموقع وخدمات البرامج، وتعزيز تجربة المستخدم؛

  • الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية واحتياجات حل النزاعات.

3. مشاركة البيانات والكشف عنها

لن نبيع بياناتكم الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها لأي أطراف ثالثة لأغراض التسويق التجاري دون موافقتكم الكتابية الصريحة. وقد نكشف فقط عن المعلومات الضرورية لمزوّدي خدمات خارجيين مؤهلين من أجل التشغيل الطبيعي للبرنامج، بما في ذلك:

  • مزوّدو الإقامة، ومزوّدو خدمات النقل، وشركاء أماكن الفعاليات والأنشطة؛

  • شركات التأمين لتقديم طلبات تأمين الحوادث أثناء السفر ومعالجة المطالبات؛

  • المؤسسات الرسمية، والمدارس الشريكة، والشركاء المؤسسيون، والمنظمات المطلوبة لتنفيذ البرنامج؛

  • السلطات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية.

يُطلب من جميع الشركاء من الأطراف الثالثة توقيع اتفاقيات سرية والامتثال الصارم لقواعد حماية البيانات.

4. تخزين البيانات وأمنها

نعتمد تدابير تقنية وإدارية وفق المعايير الصناعية لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرّح به والكشف عنها والعبث بها وفقدانها وإساءة استخدامها. تُخزَّن بيانات المستخدم على خوادم آمنة مع حماية بالتشفير.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق أغراض الخدمة والمتطلبات القانونية: تُحتفظ البيانات المتعلقة بالخدمة لمدة 5 سنوات بعد إتمام البرنامج لأغراض الاستفسار بعد البيع والتحقق من النزاعات والأرشفة. وبعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سنحذف البيانات بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية.

5. حماية بيانات القاصرين

عندما تشمل خدماتنا مشاركين قاصرين، يجب تقديم جميع المعلومات الشخصية للقاصرين والتصريح بها من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني. ومن خلال تقديم معلومات القاصر، فإنكم تؤكدون أن لديكم سلطة الوصاية القانونية وتوافقون موافقة كاملة على جمع بيانات القاصر واستخدامها للخدمة ذات الصلة وإدارة السلامة وضمان البرنامج.

نحمي خصوصية القاصرين بشكل صارم، ونحظر النشر غير المصرّح به للمعلومات الشخصية للقاصرين، ونستخدم بيانات القاصرين فقط لأغراض تقديم الخدمة والسلامة.

6. حقوق المستخدم

يحق لكم الوصول إلى معلوماتكم الشخصية ومراجعتها وتصحيحها وتحديثها، وحيث ينطبق، بيانات المشاركين القاصرين الذين تمثلونهم. كما يمكنكم تقديم طلب لحذف البيانات ضمن النطاق الذي يسمح به القانون.

إذا كانت لديكم أي طلبات أو شكاوى متعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني الرسمي: hello@sinowisechina.com. سنرد على طلبكم ونعالجه خلال 15 يوم عمل.

7. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح، وتسجيل تفضيلات وصول المستخدمين، وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، لكن ذلك قد يؤثر على الوصول إلى بعض وظائف الموقع.

8. تحديثات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل غير دوري لتتكيف مع تعديلات الخدمة والتغييرات القانونية. وستُنشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة مع أحدث تاريخ تحديث. ويُعدّ استمراركم في استخدام الموقع والخدمات قبولًا للسياسة المحدّثة.

9. معلومات الاتصال

الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: hello@sinowisechina.com